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Después de aumentar su saldo a 1200 €, su solicitud de retiro inició una restricción de cuenta, numerosas solicitudes de documentos y el posterior cierre de cuenta. Después de una investigación exhaustiva y comunicación entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el casino decidió pagar el saldo confiscado de la cuenta del jugador. El jugador confirmó que recibió el monto total prometido por el casino. El jugador de Alemania había estado esperando más de 8 días para que se procesara un retiro, lo que normalmente demoraba entre 3 y 5 días. A pesar de las promesas diarias en el chat, el retiro no se completó y se ignoró un correo electrónico de queja. El jugador confirmó que su cuenta estaba verificada y que las ganancias procedían de dinero real.

Además, la plataforma es compatible con criptomonedas como Bitcoin, Litecoin, Dogecoin y TRC20, lo que proporciona una mayor flexibilidad a los jugadores que prefieren los activos digitales. La versión móvil del sitio web de Casinia permite a los jugadores acceder a Casinia casino online sus juegos preferidos de cualquier lugar. Esta optimización garantizar la presencia fluida en smartphones y tabletas sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.

Países y juegos restringidos

El jugador había enviado toda la información solicitada, pero el casino continuó rechazando los documentos, dejando pendientes los retiros. La cuenta del jugador finalmente fue verificada y, después de un tiempo, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias. El jugador de España había solicitado un retiro de 450 euros el 18 de junio de 2024, pero el formulario de retiro seguía cerrando sesión.

La cuenta del jugador está bloqueada temporalmente.

Colaboramos con algunos de los proveedores de software más renombrados en la industria del juego online, asegurando un catálogo de juegos de alta calidad y rendimiento. Puedes contactar al equipo de soporte de Casinia por correo electrónico en email protected. Están disponibles 24/7 para resolver cualquier problema rápidamente. Casinia ofrece una amplia gama de métodos de pago convenientes. Esto asegura que no haya largos tiempos de espera ni comisiones de transacción.

El jugador de España tuvo dificultades para retirar 1609 € de Casinia a pesar de haber completado todas las verificaciones de seguridad requeridas y el proceso KYC. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando información adicional y comunicándose con el casino, pero finalmente, el jugador no respondió a las consultas. El jugador de Italia había solicitado el cierre de la cuenta debido a problemas con los juegos, pero descubrió que el casino no había cerrado la cuenta e incluso le había devuelto el dinero. Posteriormente, el jugador solicitó el cierre permanente de la cuenta debido a un problema de adicción al juego. Después de comunicarse con el casino, el Equipo de Quejas confirmó que la cuenta se había cerrado de forma permanente sin posibilidad de reabrirla y que no había retiros pendientes. El problema se consideró resuelto y se le recomendó al jugador que se comunicara con ellos para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

• En consecuencia, la queja se marcó como “sin resolver” y se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Anjoun para obtener más ayuda.
• El Equipo de Quejas intervino y el jugador finalmente recibió los fondos.
• El jugador solicita ahora la devolución de los 1.800 euros depositados tras la autoexclusión.
• El jugador estaba recibiendo sus pagos en incrementos de 500 €.
• Los jugadores pueden participar en desafíos y completar misiones para desbloquear recompensas como dinero de bono, giros gratis o apuestas gratis.

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El jugador de España solicitó la verificación de tres solicitudes de retiro de 500 € cada una, presentadas el 24 y 25 de noviembre, por un total de 9000 €. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no había respondido a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja. Se le informó al jugador que la queja podía reabrirse en cualquier momento.

El jugador alemán no puede acceder a su cuenta, que lleva casi una semana y media bloqueada temporalmente para realizar controles. Cerramos la queja como resuelta ya que el casino restableció el bono, lo que el jugador confirmó posteriormente. El jugador de Grecia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Posteriormente, la jugadora nos informó que recibió su dinero, por lo que el caso pudo cerrarse tal como quedó resuelto. La jugadora de Alemania había depositado 50 euros en su cuenta del casino pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de haber pedido apoyo repetidamente, recibió la misma respuesta sin resolución.

Además, el Casino Casinia admite retiros a través de opciones de criptomonedas populares como Bitcoin y Ethereum, lo que atrae a aquellos que prefieren el anonimato y la descentralización de las monedas digitales. Si somos jugadores más de apuestas deportivas, estamos de enhorabuena, ya que podemos encontrar un buen bono de apuestas deportivas para nuevos jugadores también. Además, si tenemos en cuenta las condiciones del bono, realmente son bastante sencillas. Por todos estos motivos, Casinia es un gran casino online que muchos jugadores españoles han probado, ya que ofrece todo tipo de ventajas respecto a los casinos online con licencia estatal. Algunos de los factores más importantes en los términos y condiciones de los bonos de juegos en vivo incluyen los requisitos de apuesta. Estos indican cuántas veces debes apostar el dinero del bono antes de poder retirarlo.